Medewerker Servicedesk

Locatie:  Veghel  -  20 uur per week (2,5 dag)


Waarom als Medewerker Service werken bij VINCI Facilities?

Als Medewerker Servicedesk is het je taak om zelfstandig, in een goede sfeer met een team van collega’s, de eerstelijns storingen van klanten naar tevredenheid goed op te lossen. Je functie wordt gekenmerkt door ondernemerschap, verantwoordelijkheid, vertrouwen en transparantie, empowerment en solidariteit.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

De Servicedesk van VINCI Facilities vormt het hart van de service- en onderhoudsdienstverlening bij onze klanten. Als Medewerker Servicedesk richt jij je op het in behandeling nemen van de storingsmeldingen en ben je verantwoordelijk voor de prioritering en adequate afhandeling hiervan. Hierbij zorg je voor de functionele aansturing van de monteurs. Je volgt de status van de serviceorders en onderneemt actie waar nodig, meldt serviceorders af in klantportalen en beoordeelt deze ten behoeve van een juiste facturatie. Bovendien verwerk je onderhouds- en werkrapportages van buitendienstmedewerkers en onderaannemers. Daarnaast ben je bereid administratieve ondersteuning te bieden daar waar nodig. In deze rol staat je een afwisselende, uitdagende job te wachten, waarin je goed moet kunnen plannen, prioriteiten stelt en goede communicatieve vaardigheden van cruciaal belang zijn.

Wat vragen wij van jou?

  • Een MBO niveau, administratieve ervaring en bekend met ERP-systemen.
  • Ervaring bij een technisch bedrijf of affiniteit met techniek zijn een pré.
  • Je bent beschikbaar voor 2,5 dag per week.
  • Je bent praktisch ingesteld en in staat overzicht te bewaren in een hectische omgeving en in staat om op een efficiënte en effectieve wijze problemen op te lossen.
  • Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, klantvriendelijk en laat je niet snel uit het veld slaan.
  • Door je sterke communicatieve vaardigheden kun je helder en duidelijk met zowel interne als externe klanten communiceren.
  • Een sterk analytisch vermogen.
  • Een klant- en servicegerichte instelling.
  • Een focus op efficiency en kwaliteit en accuratesse.
  • Een flexibele en proactieve houding.
  • Onze kernwaarden; ondernemerschap, verantwoordelijkheid, transparantie, klantgerichtheid en vertrouwen zijn ook jouw kernwaarden.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Verantwoordelijkheid om zelfstandig een professionele invulling te geven, waarbij jouw proactieve inzet voor verbeteringen na overleg doorgevoerd kunnen worden.
  • Een afwisselende functie binnen een innovatieve en mensgerichte organisatie waar voldoende ruimte is voor jouw enthousiasme en creativiteit.
  • Een informele werksfeer en korte communicatielijnen.
  • Een goed salaris en een uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. mogelijkheden voor opleiding, bedrijfssporten, collectieve verzekeringen en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

Wie zijn wij?

VINCI Facilities is één van de merken van VINCI Energies. VINCI Facilities ondersteunt bij alles wat nodig is om gebouwen – en de mensen die er werken – optimaal te laten presteren. Nu en in de toekomst.  Met onze mix van technische expertise en dienstverlening bieden we integrale maatwerkoplossingen aan voor gebouwgebonden omgevingen.  Wij ontzorgen volledig door goed te luisteren naar de wens van de klant, het leveren van diensten, het oplossen van problemen en het inzetten van innovatieve duurzame oplossingen.  Dit doen wij voor industrie, transport & logistiek, gezondheidszorg en de utiliteitsbouw.  Enkele van onze maatwerkoplossingen zijn: veiligheidsinspecties, toegangscontrole, brandbeveiliging, klimaattechniek, zonne-energie op bedrijfslocatie, strategische onderhoudsplanning tot en met Integrated Facility Management (IFM). Het wereldwijde VINCI Facilities netwerk, onderdeel van VINCI Energies, is actief in 15 landen, telt 140 business units, met ruim 8.500 medewerkers. In Nederland zijn er 4 business units met 300 specialisten actief. 

 Corporate film VINCI Facilities bekijk je hier

De business unit Veghel telt 80 medewerkers, werkzaam in de gebouwgebonden technieken bij onze klanten die o.a. actief zijn in de markten Industrie, Logistiek en Commercieel Vastgoed.

Ben jij de Medewerker Servicedesk die wij zoeken?

Herken jij je in de beschrijving en wil je graag bij ons aan de slag? Dan komen wij graag met jou in contact. Stuur je CV en motivatie naar irma.vanbakel@vinci-facilities.com of kijk op onze website https://www.vinci-facilities.nl

Ook voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Irma van Bakel, HR Business Partner, 06-20636591.

 

Luc Timmen – Medior Monteur

"Jij gaat met plezier aan het werk voor VINCI Facilities omdat: Ik elke dag weer het gevoel heb iets nieuws geleerd te hebben of me op een of andere manier heb ontwikkeld, mijn collega’s zijn top, het werk is top, de locaties zijn altijd zeer interessant . Zo sta ik de ene week in een serverruimte en een week later in een zorgcentrum."

Solliciteer meteen
Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Door het versturen van het sollicitatieformulier ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt en opgenomen in onze database. Deze gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij we daartoe op grond van de wet verplicht zijn. We zullen jouw gegevens direct verwijderen uit onze database zodra je daarom verzoekt.