Medewerker Servicedesk (20 uur)

Waarom als Medewerker Servicedesk werken bij VINCI Facilities?

Als Medewerker Servicedesk is het je taak om zelfstandig, in een goede sfeer met een team van collega’s, de eerstelijns storingen van klanten naar tevredenheid goed op te lossen. Je functie wordt gekenmerkt door ondernemerschap, verantwoordelijkheid, vertrouwen en transparantie, empowerment en solidariteit.

 

Wat zijn jouw werkzaamheden?

De Servicedesk van VINCI Facilities vormt het hart van de service- en onderhoudsdienstverlening bij onze klanten. Als Medewerker Servicedesk richt jij je op het in behandeling nemen van de storingsmeldingen en ben je verantwoordelijk voor de prioritering en adequate afhandeling hiervan. Hierbij zorg je voor de functionele aansturing van de monteurs. Je volgt de status van de serviceorders en onderneemt actie waar nodig, meldt serviceorders af in klantportalen en beoordeelt deze ten behoeve van een juiste facturatie. Bovendien verwerk je onderhouds- en werkrapportages van buitendienstmedewerkers en onderaannemers. Daarnaast ben je bereid administratieve ondersteuning te bieden daar waar nodig. In deze rol staat je een afwisselende, uitdagende job te wachten, waarin je goed moet kunnen plannen, prioriteiten stelt en goede communicatieve vaardigheden van cruciaal belang zijn.

 

Wat vragen wij van jou?

  • Een MBO niveau, administratieve ervaring en bekend met ERP-systemen.
  • Ervaring bij een technisch bedrijf of affiniteit met techniek zijn een pré.
  • Je bent beschikbaar voor 2,5 dag per week.
  • Je bent praktisch ingesteld en in staat overzicht te bewaren in een hectische omgeving en in staat om op een efficiënte en effectieve wijze problemen op te lossen.
  • Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, klantvriendelijk en laat je niet snel uit het veld slaan.
  • Door je sterke communicatieve vaardigheden kun je helder en duidelijk met zowel interne als externe klanten communiceren.
  • Een sterk analytisch vermogen.
  • Een klant- en servicegerichte instelling.
  • Een focus op efficiency en kwaliteit en accuratesse.
  • Een flexibele en proactieve houding.
  • Onze kernwaarden; ondernemerschap, verantwoordelijkheid, transparantie, klantgerichtheid en vertrouwen zijn ook jouw kernwaarden.

 

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Verantwoordelijkheid om zelfstandig een professionele invulling te geven, waarbij jouw proactieve inzet voor verbeteringen na overleg doorgevoerd kunnen worden.
  • Een afwisselende functie binnen een innovatieve en mensgerichte organisatie waar voldoende ruimte is voor jouw enthousiasme en creativiteit.
  • Een informele werksfeer en korte communicatielijnen.
  • Een goed salaris en een uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. mogelijkheden voor opleiding, bedrijfssporten, collectieve verzekeringen en de mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

 

Wie zijn wij?

VINCI Facilities is één van de merken van VINCI Energies. VINCI Facilities ondersteunt bij alles wat nodig is om gebouwen – en de mensen die er werken – optimaal te laten presteren. Nu en in de toekomst.  Met onze mix van technische expertise en dienstverlening bieden we integrale maatwerkoplossingen aan voor gebouwgebonden omgevingen.  Wij ontzorgen volledig door goed te luisteren naar de wens van de klant, het leveren van diensten, het oplossen van problemen en het inzetten van innovatieve duurzame oplossingen.  Dit doen wij voor industrie, transport & logistiek, gezondheidszorg en de utiliteitsbouw.  Enkele van onze maatwerkoplossingen zijn: veiligheidsinspecties, toegangscontrole, brandbeveiliging, klimaattechniek, zonne-energie op bedrijfslocatie, strategische onderhoudsplanning tot en met Integrated Facility Management (IFM). 

Het wereldwijde VINCI Facilities netwerk, onderdeel van VINCI Energies, is actief in 15 landen, telt 140 business units, met ruim 8.500 medewerkers. In Nederland zijn er 4 business units met 300 specialisten actief. 

 Corporate film VINCI Facilities bekijk je hier

De business unit in Veghel telt 80 medewerkers , werkzaam in de gebouwgebonden technieken bij onze klanten die o.a. actief zijn in de markten Industie, Logistiek en Commercieel vastgoed.

 

Ben jij de Medewerker Servicedesk die wij zoeken?

Herken jij je in de beschrijving en wil je graag bij ons aan de slag? Dan komen wij graag met jou in contact. Stuur je CV en motivatie naar irma.vanbakel@vinci-facilities.com of kijk op onze website https://www.vinci-facilities.nl

Ook voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Irma van Bakel, HR Business Partner, 06-20636591.

Edwin Kortman – Commercieel Manager

"Jij gaat met plezier en enthousiasme voor VINCI Facilities aan het werk omdat... wij een betrokken team hebben en in een uitdagende markt werken, het succes wordt dan ook door de collega's samen gerealiseerd."

Solliciteer meteen
Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Door het versturen van het sollicitatieformulier ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt en opgenomen in onze database. Deze gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij we daartoe op grond van de wet verplicht zijn. We zullen jouw gegevens direct verwijderen uit onze database zodra je daarom verzoekt.

Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met ons cookie gebruik. Meer informatie

VINCI Facilities gebruikt cookies om de gebruikerservaring op de website’s te verbeteren. Door op een van de links op de pagina te klikken geef je toestemming om cookies weg te schrijven. Google Analytics Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.” Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.” De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.” Lees verder ons privacy statement – https://www.vinci-facilities.nl/privacy-statement/

Sluiten