Coördinator Servicedesk – 24 uur

LOCATIE: AMERSFOORT - PARTTIME

 

Waarom als Coördinator Servicedesk werken bij VINCI Facilities?
VINCI Facilities is als onderdeel van Vinci Energies gespecialiseerd in Integrated Facility Management en gebouw gebonden techniek. Met integrale en multidisciplinaire totaaloplossingen zorgen we met passie en vakmanschap voor optimale ontzorging van onze opdrachtgevers zodat deze zich volledig kunnen richten op hun core business. In deze uitdagende afwisselende omgeving ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van bedrijfsprocessen en de medewerkers. Je functie wordt gekenmerkt door ondernemerschap, verantwoordelijkheid, vertrouwen en transparantie, empowerment en solidariteit.

 

Wat zijn jouw werkzaamheden?
De Coördinator Servicedesk is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de operationele facilitaire bedrijfsvoering processen en het managen van de werkzaamheden servicedesk. Van het verdelen van bestellingen, meldingen, storingen en klachten tot de operationele aansturing van verbeterprocessen en financiële afhandeling van gedocumenteerde meldingen. Het genereren van managementrapportages behoort tevens tot je werkzaamheden alsmede het verwerken van kwaliteit- en klanttevredenheidsmetingen. In deze functie heb je veel contacten met interne en externe klanten en is het jouw uitdaging om zo goed mogelijke oplossingsrichtingen aan te bieden binnen de gestelde kaders.

 

Wat vragen wij van jou?
Je hebt de communicatieve skills om klanten tevreden te stellen, het enthousiasme om mensen mee te krijgen, de analytische vaardigheden om processen te doorgronden en de kracht om het proces gestroomlijnd te houden. Je weet de servicedesk te managen en naar een hoger plan te tillen.

Je laat de volgende indruk achter:
• Verantwoordelijk, zelfstandig en daadkrachtig;
• Klantgericht en oplossingsgericht;
• Georganiseerd, flexibel en proactief;
• Goede communicatieve en contactuele vaardigheden.

Verder herken jij je hierin:
• HBO werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis en ervaring op gebied van facilitaire dienstverlening, hard en soft services;
• Affiniteit met processen en oog voor detail;
• Technische kennis is een pré;
• Goede kennis van het gehele MS-office pakket;
• Ervaring met Planon is een pré;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

 

Wat hebben wij jou te bieden ?
• Verantwoordelijkheid om zelfstandig je werkzaamheden te verrichten in een boeiende branche;
• Een afwisselende functie binnen een groeiende en mensgerichte organisatie waar ruimte is voor jouw enthousiasme en creativiteit;
• Een enthousiast, collegiaal team die de schouders eronder zet om er een gezamenlijk succes van te maken;
• Een informele werksfeer en korte communicatielijnen.

 

Wie zijn wij
VINCI Facilities is één van de merken van VINCI Energies. De missie van VINCI Facilities is het optimaliseren van de werkomgeving en gebouwprestaties. Wij zorgen voor slimme, veilige, comfortabele en duurzame gebouwen waarin het prettig en verantwoord werken is.

Taking Care betekent voor ons:
Het luisteren naar behoeften van de klant, het leveren van diensten, het oplossen van problemen en het inzetten van innovatieve duurzame oplossingen. Zo creëren wij met elkaar het juiste klimaat, zorgen wij voor de veiligheid, duurzaamheid en continuïteit van faciliteiten en denken wij strategisch mee met onze klanten.

Het wereldwijde VINCI Facilities netwerk, onderdeel van VINCI Energies, is actief in 18 landen, telt 140 business units, met ruim 7.150 medewerkers. In Nederland zijn er 4 business units met 300 specialisten actief.

De business unit Facility Management telt 70 medewerkers. Onze core business is het ontzorgen van onze opdrachtgevers op gebied van Integrated Facility Management. Onze klanten zijn met name te vinden in de markten Industrie, Commercieel Vastgoed en Logistiek.

 

Ben jij de Coördinator Servicedesk die wij zoeken?
Herken jij je in de beschrijving en wil je graag bij ons aan de slag? Wil je meer informatie over de functie, neem dan contact op met Maarit Wolf, HR Adviseur,
06-15861157.

Stuur je CV en motivatie naar maarit.wolf@vinci-facilities.com, of laad deze direct via de site op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Marco Speek – 1e Service Technician

"Jij gaat met plezier en enthousiasme voor VINCI Facilities aan het werk omdat... wij Teambuilding en Samenwerking hoog in het vaandel hebben staan."

Solliciteer meteen
Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Door het versturen van het sollicitatieformulier ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt en opgenomen in onze database. Deze gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij we daartoe op grond van de wet verplicht zijn. We zullen jouw gegevens direct verwijderen uit onze database zodra je daarom verzoekt.