Wesley de Bree

Servicedesk coördinator Wesley de Bree: “Ik zit er echt om te helpen en te ondersteunen.”


Als dienstverlening je in het bloed zit, is de functie van Servicedesk Medewerker je op het lijf geschreven. Dat geldt in elk geval voor Wesley De Bree, die veel plezier haalt uit de veelzijdigheid van het werk dat hij verricht.

Voor Wesley is geen dag hetzelfde. Dagelijks heeft hij bij zijn Servicedesk te maken met tal van externe en interne klanten. Wat er ook geregeld moet worden, Wesley zorgt er met het team voor dat het voor elkaar komt. “Door de helikopter view die wij hebben over het hele proces van een melding kunnen wij als een rots in de branding onze collega’s in het veld ondersteunen.”

Afwisseling en prioriteiten stellen
“Elke dag is het weer een verrassing wat de dag gaat brengen. Wij krijgen continu aanvragen binnen die wij zo snel mogelijk behandelen. Hierbij is het belangrijk om flexibel te zijn wanneer het kan en soms standvastig te zijn wanneer het nodig is. Sommige zaken hebben nu eenmaal meer prioriteit dan andere” zo legt hij uit. “Facility management is organiseren. Dit loopt uiteen van een storing aan een CV ketel tot aan het bestellen van een fruitmand”. Deze brede dienstverlening zorgt ervoor dat Wesley en zijn collega’s hun brede kennis van het facilitaire werkveld dagelijks gebruiken en elke dag weer bijleren. “Wij worden nog wel eens vergeleken met een jongleurs die de hele dag verschillende ballen in de lucht houden. Voor mij is de Servicedesk in een paar woorden van John Lennon te beschrijven. ‘het leven is wat je gebeurt terwijl je andere plannen maakt.’ ”

Testimonial Wesley de Bree

Het team gevoel
Als Servicedesk medewerker bij VINCI heb je contact met alle collega’s van de business unit, je spreekt alle coördinatoren, controllers, handymans en receptionisten bijna dagelijks. “Door iedereen te spreken heb ik snel een goed beeld gekregen van de brede dienstverlening en processen bij al onze klanten” zo vertelt hij. “Ik kan echt een bijdrage leveren aan de operatie en ze verder helpen. Door het goede contact ontstaat er een sterk teamgevoel en voel ik in mij snel onderdeel van het team.” Wesley sluit af: “De hele dag door zo veel mogelijk tevreden klanten en collega’s aan de telefoon hebben omdat je ze goed en deskundig geholpen hebt, dat is de intentie waar ik elke dag mee begin.”

Ook werken aan je loopbaan?
Is een functie op de Servicedesk ook wat voor jou? Kijk dan of VINCI Facilities een passende job voor je in petto heeft. Je vindt onze vacatures op vinci-facilities.nl/werken-bij.

Neem contact met ons op

Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met ons cookie gebruik. Meer informatie

VINCI Facilities gebruikt cookies om de gebruikerservaring op de website’s te verbeteren. Door op een van de links op de pagina te klikken geef je toestemming om cookies weg te schrijven. Google Analytics Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.” Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.” De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.” Lees verder ons privacy statement – https://www.vinci-facilities.nl/privacy-statement/

Sluiten